AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von ICS – Individual Coaching Solutions

1. Geltungsbereich

1.1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis von ICS – Individual Coaching Solutions, Schwaneweder Str. 63, 28779 Bremen, und seinen Kunden für Verträge im Bereich Nachhilfe und Coaching. Die AGB gelten sowohl für Verträge, welche über die Website https://www.icsolutions.pro als auch an den Standorten von ICS – Individual Coaching Solutions geschlossen werden.

1.2. Diese AGB sind unter https://www.icsolutions.pro/AGB abrufbar.

1.3. Sofern im Folgenden vom "Kunden" gesprochen wird, ist damit der Vertragspartner von ICS – Individual Coaching Solutions gemeint. "Angemeldete Person" bezieht sich auf die Person, die das Nachhilfeangebot von ICS – Individual Coaching Solutions auf Basis eines abgeschlossenen Vertrages in Anspruch nimmt.

2. Details der Vereinbarung

2.1. ICS – Individual Coaching Solutions bietet sowohl Online-Nachhilfe als auch Nachhilfe vor Ort an. Sofern im Folgenden nicht ausdrücklich nur Online-Kurse oder Nachhilfekurse vor Ort angesprochen sind, gelten die nachfolgenden Regelungen für sämtliche Nachhilfeangebote von ICS – Individual Coaching Solutions.

2.2. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Lehrer.

2.3. Die Nutzung der Unterrichtsinhalte darf nur zu privaten Zwecken erfolgen, eine kommerzielle oder gewerbliche Nutzung oder die öffentliche Vorführung ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung von ICS – Individual Coaching Solutions erlaubt.

2.4. Ausschließlich die zur Nachhilfe angemeldete Person darf die Dienstleistungen nach Maßgabe des Vertrages in Anspruch nehmen. Eine Übertragung auf Dritte ist unzulässig.

2.5. ICS – Individual Coaching Solutions ist berechtigt, die vertraglich obliegenden Verpflichtungen von freien Mitarbeitern und sachverständigen Dritten ausführen zu lassen.

3. Zustandekommen des Vertrages (gilt nur für Online-Nachhilfe)

3.1.Die Angebote auf der Website https://www.icsolutions.pro.de stellen keine bindenden Angebote von ICS – Individual Coaching Solutions dar. Sie dienen lediglich als Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines Angebots.

3.2. Zur Abgabe eines Angebots zum Vertragsschluss ist online ein Buchungsformular vorgesehen. Nach Durchlaufen des Bestellverlaufs und der Bestätigung dieser AGB gibt der Kunde mit einem Klick auf den Button "Buchen" und das Durchlaufen des anschließenden Bezahlvorganges ein rechtlich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Kunde wird unverzüglich per E-Mail über den Zugang der Bestellung informiert. Diese Bestellbestätigung enthält zudem nochmals einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese E-Mail stellt jedoch noch nicht die Annahme des Angebots des Kunden dar.

3.3 Der Vertrag kommt erst mit dem Versenden einer gesonderten E-Mail mit Vertragsbestätigung durch ICS – Individual Coaching Solutions oder Aufnahme der Dienstleistung zustande. ICS – Individual Coaching Solutions ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von 5 Werktagen durch Versenden einer Vertragsbestätigung anzunehmen oder die Annahme der Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Unterrichtsoptionen und Dauer der Einheiten

4.1. Einzelunterricht: Eine Unterrichtseinheit dauert 90 Minuten.

4.2. Unterricht in kleinen Lerngruppen
Der Nachhilfeunterricht findet in kleinen Lerngruppen mit bis zu 10 angemeldeten Personen statt. Eine Unterrichtseinheit dauert 90 Minuten.

4.3. Unterricht in Großgruppen (MOOCs)
Der Nachhilfeunterricht findet in Gruppen ab 10 angemeldeten Personen statt. Eine Unterrichtseinheit dauert 90 Minuten.

4.4. Mental Training
Mental Training Coaching im Einzelunterricht hat eine Dauer von 60 Minuten pro Einheit und kann nur im Paket mit 5 Einheiten insgesamt erworben werden.

5. Voraussetzungen der Wahrnehmung von Online-Unterricht

5.1. ICS – Individual Coaching Solutions weist darauf hin, dass zur Nutzung von Online-Nachhilfe bestimmte technische Voraussetzungen seitens des Kunden zu schaffen sind. Es obliegt dem Kunden, für sich bzw. die angemeldete Person auf seine Kosten die technischen Voraussetzungen zu schaffen, um die von ICS – Individual Coaching Solutions zur Verfügung gestellten Online-Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.

5.2. Für die Gewährleistungen der Online-Dienstleistungen verwendet ICS – Individual Coaching Solutions frei verfügbare Fremdsoftware von Softwareanbietern. Diese handelt nicht im Auftrag von ICS – Individual Coaching Solutions. Es obliegt dem Kunden, diese Softwareanwendungen herunterzuladen und zu installieren. ICS – Individual Coaching Solutions behält sich vor, die für die Gewährleistung des Online-Unterrichts eingesetzte Software zu wechseln. In einem solchen Fall obliegt es dem Kunden, innerhalb von 4 Wochen nach Kenntnisnahme die notwendigen Anpassungsmaßnahmen vorzunehmen und etwaig entstandene Kosten zu tragen. Sollte dem Kunden die Anpassung nicht möglich sein, so steht es ihm frei, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

5.3. ICS – Individual Coaching Solutions weist darauf hin, dass bei der Nutzung des Internets und der Übertragung von Daten ein lückenloser Schutz nicht möglich ist. Es obliegt dem Kunden, die zur Sicherung seines Systems erforderlichen Vorkehrungen selbst zu treffen.

6. Ausfall von Unterrichtseinheiten

6.1. Jede angemeldete Person bekommt einen regelmäßigen Termin pro Woche zugewiesen. Dieser ist ohne weitere Terminabsprachen bindend und wird von ICS – Individual Coaching Solutions in Absprache mit dem Kunden festgelegt.

6.2. Vereinbarte Unterrichtseinheiten in Form von Einzelunterricht sowie Mental Coaching können bis 24 Stunden vor Stattfinden des vereinbarten Termins aus wichtigem Grund (z.B. bei Krankheit oder Schulausflug) abgesagt werden. Einheiten, die binnen dieser Frist abgesagt werden, können bis zum jeweiligen Schuljahresende nachgeholt werden. Auf ein Nachholen vom Kunden rechtzeitig abgesagter Unterrichtseinheiten nach Schuljahreswechsel besteht kein Anspruch.

6.3. Wird die 24h-Frist nicht beachtet, bleibt die Verpflichtung zur Bezahlung - ohne Ersatzstunden - bestehen.

6.4. Für jede angemeldete Person im Einzelunterricht wird ein Stundenkonto geführt, dessen Stand bei ICS – Individual Coaching Solutions erfragt werden kann. Eine Erstattung von Guthabenstunden ist grundsätzlich nicht möglich.

6.5. Eine durch einen Schüler im Gruppenunterricht verpasste Stunde kann grundsätzlich nicht nachgeholt werden.

6.6. Sollte sich eine angemeldete Person im Gruppenunterricht wiederholt grob störend verhalten, so kann er im Interesse der anderen angemeldeten Personen ohne Anspruch auf Ersatzstunden oder Erstattung vom Unterricht ausgeschlossen werden.

6.7. Sollte eine teilnehmende Person unentschuldigt mehr als 15 Minuten zu spät zum Online-Unterricht erscheinen, so besteht kein Anspruch auf die Unterrichtstunde und diese verfällt.

7. Schulferien

Der Unterricht findet in allen Schulferien mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage des jeweiligen Bundeslandes statt. In den Sommerferien findet der Unterricht in Form von Intensiv-Blockmodulen statt, deren jeweiliger Umfang den vertraglich vereinbarten Unterrichtsstunden entspricht. Für diesen Unterricht in den Sommerferien fallen die normalen Gebühren an.

8. Preise und Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug

8.1. Es gelten die vertraglich vereinbarten Preise. Die Dienstleistungen von ICS – Individual Coaching Solutions im Bereich der Nachhilfe sind derzeit nach § 4 Nr. 21 a) bb) UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Preise verstehen sich als Nettopreise. Zudem schuldet der Kunde die jeweils gültige Umsatzsteuer.

8.2.Die laufenden Beiträge eines Laufzeitvertrags sowie Zahlungen für einmalige Dienstleistungen (bspw. Mental Coaching) werden bei Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal basierend auf dem Vertragsschlussdatum monatlich bzw. einmalig im Voraus fällig.
Bei Zahlungen per SEPA-Lastschrift werden die fälligen Zahlungen zum 1. des Monats im Voraus eingezogen.

8.3. Die Kosten durch etwaig entstehende Rücklastschriften trägt der Kunde.

8.4. Befindet sich der Kunde mit der Zahlung von mindestens zwei Monatsbeiträgen in Verzug, so ist ICS – Individual Coaching Solutions berechtigt, von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. Zudem fallen übliche Mahngebühren sowie Verzugszinsen an. In besagtem Falle ist ICS – Individual Coaching Solutions berechtigt, einen pauschalisierten Schadenersatz zu berechnen, basierend auf Vertragsdauer, Vertragstyp und tatsächlich genutzter Unterrichtseinheiten.

9. Kündigungsfristen

Der Vertrag gilt für die vereinbarte Vertragsdauer und kann bis 4 Wochen vor Ablauf gekündigt werden. Andernfalls verlängert sich der Vertrag um die vereinbarte Laufzeit. Es besteht ein Sonderkündigungsrecht aus wichtigem Grund seitens des Kunden, d.h. bei Schulwechsel, Wohnortwechsel oder schwerer Krankheit. Die Kündigung muss in Schriftform erfolgen.

10. Datenschutz

ICS – Individual Coaching Solutions erhebt und verwendet die bei Vertragsabschluss angegebenen personenbezogenen Daten des Kunden bzw. der angemeldeten Person unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die Verwendung der personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Abwicklung des mit dem Kunden bestehenden Vertragsverhältnisses. Der Kunde stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden bzw. der angemeldeten Person erfolgt unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).

11. Widerrufsbelehrung (nur bei abgeschlossenen Verträgen über die Website)

Sofern ein Vertragsschluss unter Verwendung der Website https://www.icsolutions.pro erfolgt, steht dem Kunden, wenn dieser Verbraucher ist, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der folgenden Widerrufsbelehrung ein Widerrufsrecht zu.

11.1 Widerrufsrecht (nur bei abgeschlossenen Verträgen über die Website)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, ICS – Individual Coaching Solutions (E-Mail: info@icsolutions.pro) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

11.2. Folgen des Widerrufs (bei abgeschlossenen Verträgen über die Website)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie den Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

12. Schlussbestimmungen
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser vertraglichen Vereinbarung bedürfen der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser vertraglichen Vereinbarung unwirksam sein oder werden oder sollte diese vertragliche Vereinbarung Lücken aufweisen, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ungültige oder unwirksame Bestimmung ist durch eine andere gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem Willen der Vertragspartner so nahe wie möglich kommt.

ICS – Individual Coaching Solutions ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand Dezember 2019